Náhrady za zameškané hodiny je možné čerpat pouze po řádně provedené omluvě z dané lekce. Způsob provedení omluvy a čerpání možné náhrady naleznete níže.
1. Jak a kdy se omluvit
Klient je povinen se 24 hodin předem z dané lekce omluvit. Akceptujeme i omluvy v kratším provedeném termínu nejpozději ale do 8:00 hod daného dne. Zpětné omluvy nejsou brány v potaz. Omlouvat se také musíte v případě, že jste objednáni na náhradní lekci. V případě, že si náhradní lekci neomluvíte, pak Vám daná lekce propadá.
Omluvy prosím provádějte přes stránky Webooker, kde se přihlásíte na svůj účet a pod pravidelnou lekcí se omluvíte. Pokud by byl s omluvou přes systém problém můžete se omluvit na tel. čísle: 727 813 310 popř. na e-mail recepce@centrumcvrcek.cz.
Pokud omluvu v uvedeném čase klient neprovede, pak hodina bez náhrady propadá.
2. Čerpání náhrady
V případě, že je daná lekce řádně omluvená, může si ji klient nahradit v jiný termín na jiném kurzu v Centru cvrček. Náhradu může čerpat dokonce i jiný člen rodiny. Nemusí tedy náhradu vyčerpat pouze člen rodiny, který má kurz předplacený.
3. Na co se náhrady nevztahují
Náhrady se nevztahují na Cvičení pro těhotné a předporodní příprava, která se hradí přímo porodní asistentce Štěpánce Strejcové a na speciální akce pořádané Centrem cvrček (jako např. Mikulášská besídka, maškarní bál, odborné semináře atd.). Z důvodu velkého počtu nabízených a probíhajících kurzů si klient může nahradit hodinu pouze na jiném pravidelně se konajícím kurzu.
3. Do kdy mohu náhrady čerpat?
Náhrady je možné čerpat v době trvání kurzu. Pokud klient do konce uvedeného období náhradu nevyčerpá, lekce bohužel propadá.
4. Ověření volné kapacity
Vzhledem k nárůstu počtu klientů a obsazenosti některých kurzů je důležité, abyste si předem ověřili volnou kapacitu na Vámi zvoleném kurzu pro Vaši náhradu. Obsazenost na Vámi vybraném kurzu zjistíte na stránkách Webooker, případně volejte na tel. číslo: 727 813 310 (recepce) nebo napište e-mail: recepce@centrumcvrcek.cz. Pokud si předem volnou kapacitu neověříte, nemůžeme Vám garantovat, že si budete svoji náhradu moci v daný termín vyčerpat.
Snažíme se, aby naše služby pro Vás byly na stoprocentní úrovni a naplněnost kurzu je důležitým faktorem. Přeplněné kurzy nejsou příjemné pro jejich pravidelné návštěvníky, pro klienty s vybíranou náhradou ani pro lektora. Dodržujte tedy toto pravidlo ověření volné kapacity! Děkujeme.
Děkujeme, že jste věnovali Váš drahocenný čas těmto informacím a věříme, že dodržování těchto pravidel přispěje ke kvalitně našich služeb a k příjemně strávenému času u nás v centru.